Política de Devolución

En AURA Marbella™ queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones:

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo.
Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas, en caso de corresponder.
Es necesario presentar el comprobante de compra.

Productos con falla o error en el envío

Si el producto presenta una falla de fábrica o recibiste un producto incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos ayudarte.

En estos casos, el costo del envío de la devolución o cambio corre por nuestra cuenta.

Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal que hayan sido utilizados, salvo que presenten una falla de fábrica.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podrás optar por otro de igual valor o solicitar la devolución del dinero.

Reintegros

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago.

Contacto

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos a:
[email protected] / WhatsApp: 1156961947

Estamos para ayudarte.